Epson ColorWorks CoverPlus Garantien

Mit den Epson CoverPlus Garantieerweiterungen können Sie die Garantie Ihres EPSON Inkjet-Etikettendruckers deutlich über die Standardgarantiezeit von 12 Monaten hinaus verlängern.

Standardgarantie

Die Standardgarantiezeit beträgt 12 Monate und beginnt mit dem Kaufdatum des Gerätes durch den Endkunden. Alle Garantieansprüche, die in diesem Zeitraum beim Epson Service geltend gemacht wurden, werden berücksichtigt. Sie beinhaltet das Epson Produkt mitsamt allen Epson Teilen.

Selbstverständlich gilt die Garantie nicht für Verbrauchsteile und deren Austausch wie z.B. Tintenpatronen. Zudem muss das Gerät gemäß der Bedienungsanleitung genutzt werden und dessen Auslastungskapazitäten dürfen nicht überschritten worden sein.

Im Gegenzug verspricht Epson in Form der zugrundeliegenden Garantie, "dass das Gerät frei von Fabrikations- und Materialfehlern ist, die die Funktionsfähigkeit des Geräts beeinträchtigen oder beseitigen".

Die Standardgarantien im Überblick:

• ColorWorks C831 - Return To Base Service (RTBS) - 12 Monate
• ColorWorks C3500 - Return To Base Service (RTBS) - 12 Monate
• ColorWorks C6000Ae/Pe - On Site Service Engineer (OSSE) - 12 Monate
• ColorWorks C6500Ae/Pe - On Site Service Engineer (OSSE) - 12 Monate
• ColorWorks C7500/C7500G - On Site Service Engineer (OSSE) - 12 Monate

CoverPlus Garantieerweiterungen: Servicetyp

Grundsätzlich gilt: Die CoverPlus Pakete sind eine Verlängerung Ihrer Standardgarantieleistung.

Jedoch bieten Ihnen einige Garantiepakete neben einem längeren Garantiezeitraum auch inhaltlich einen zusätzlichen Mehrwert zur Standardgarantie. Statt dem regulären Bring-In Service, bei dem Sie Ihr Gerät an Epson senden, erhalten so unter Umständen beispielsweise einen Vor-Ort-Service.

Verfügbare Garantiemodelle sind:

• Return To Base Service (RTBS)
  • Einsenden des Gerätes
• On Site Service Engineer (OSSE)
  • Vor-Ort-Reparatur
• On Site Service SWAP (OSSW)
  • Vor-Ort-Tausch (ohne Reparatur)
• On Site Double SWAP (OSSP)
  • Austausch Ihres Gerätes durch ein Leihgerät bis die Diagnose & Reparatur abgeschlossen sind, anschließender Rücktausch

Die durch CoverPlus Pakete erworbenen Leistungen können somit je nach gewähltem Garantie-Paket (Servicetyp/Zeitraum) und Produkt unterschiedlich ausfallen.

CoverPlus Garantieerweiterungen: Garantiezeiträume

Verfügbare Garantiezeiträume sind:

• 1 Jahre CoverPlus (nur für ausgewählte Geräte)
• 3 Jahre CoverPlus
• 4 Jahre CoverPlus
• 5 Jahre CoverPlus 
• 1 Jahr "After Warranty" (nur für ausgewählte Geräte)

WICHTIG: Die CoverPlus Jahre addieren sich nicht auf die Standardgarantieleistung auf! Erwerben Sie beispielsweise eine CoverPlus Garantie auf 5 Jahre, so verfügt Ihr Gerät über eine Gesamtgarantiezeit von 5 Jahren, nicht jedoch 1 Jahr Standardgarantie + 5 Jahre CoverPlus Garantieerweiterung.

ZUSÄTZLICH: Zudem gibt es 1-Jahres-Garantieerweiterungen mit dem Titel "After Warranty". Damit sind Sie in der Lage sich vor Ablauf Ihrer CoverPlus Garantie, einmalig ein weiteres Jahr Garantie zu sichern. Dadurch können Sie den Garantieschutz Ihres Gerätes auf maximal 6 Jahre ausweiten (bspw. 5 Jahre CoverPlus + 1 Jahr "After Warranty").

CoverPlus Garantieerweiterungen: Erwerb

Die entsprechenden CoverPlus-Garantien für Ihre Epson Inkjet Etikettendrucker können Sie bei uns erwerben, ebenso wie entsprechende Drucker, Verbrauchsgüter und Zubehör. Selbstverständlich beraten wir Sie gerne und helfen Ihnen die auf Sie zugeschnittenen CoverPlus-Garantie zu finden.

CoverPlus Garantieerweiterungen: Anmeldung der Garantieverlängerung

Gerne übernehmen wir die Anmeldung Ihres Gerätes für Sie. Alternativ können Sie es auf der Epson Homepage unter https://register.epson-europe.com/warranty/default.aspx selbst registrieren.

CoverPlus Garantieerweiterungen: Abwicklung

Um die Garantieansprüche Ihres Geräts einzufordern, benötigen Sie vor allem Ihre Rechnungsunterlagen. Hier sollten Sie alle erforderlichen Daten wie das Verkaufsdatum, die Seriennummer, Verkäufer- und Geräteinformationen vorfinden.

Über den Epson Service können Sie telefonisch eine entsprechende Garantieleistung anfordern. Zuvor sollten Sie jedoch Ihr Gerät über Selbsttestprogramme prüfen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen ebenfalls bei der Lösung Ihres Problems zur Verfügung.

Ist keine Fehlerbeseitigung aus der Ferne möglich, erhalten Sie, entsprechend Ihrem Garantiepaket, eine entsprechende Reperatur/Austausch durch Epson bzw. deren Servicepartner.

CoverPlus Garantieerweiterungen: Garantie Check

Den aktuellen Garantiestatus Ihres Epson ColorWorks Druckers können Sie unter folgendem Link überprüfen: https://warrantycheck.epson.eu

CoverPlus Garantieerweiterungen: CoverPlus Nummer

Ausgehend von Ihrer CoverPlus Nummer können Sie leicht auf den zugrundliegenden Service schließen. Sie setzt sich wie folgt zusammen:

CoverPlus (CP) + Garantiedauer in Jahren (03/04/05) + Serviceart (RTBS/OSSE/OSSW) + interne Epson Referenznummer; Beispiel: CP05OSSWCH77